كيف يمكننا مساعدتك؟

نحن هنا لمساعدتك على الاستفادة القصوى من PocketLoya. تواصل معنا في أي وقت، أو تصفّح الأسئلة الشائعة أدناه.

التواصل مع الدعم

لديك أسئلة أو مشكلات أو ملاحظات؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنرد عليك، عادةً خلال 1 إلى 2 يوم عمل.

support@pocketloya.com

الفواتير والمدفوعات

مساعدة بخصوص رصيد LEX، وإعادة الشحن، واشتراك PocketLoya Pro، أو عملية دفع لم تكتمل.

billing@pocketloya.com

الأسئلة الشائعة

كيف أبدأ؟+

حمّل تطبيق PocketLoya وسجّل برقم هاتفك، وستحصل على رصيد LEX مجاني لتبدأ طرح أسئلتك القانونية فورًا، بالإنجليزية أو الفرنسية أو البيدجن.

ما هو رصيد LEX؟+

LEX هو رصيد PocketLoya الذي تدفع مقابله حسب الاستخدام. تستهلك الأسئلة والمكالمات الصوتية وأدوات المستندات كمية صغيرة من LEX. يمكنك إعادة الشحن في أي وقت عبر MTN Mobile Money أو Orange Money.

ما هو PocketLoya Pro؟+

Pro اشتراك شهري اختياري يتضمن حصة من رصيد LEX إضافةً إلى مستندات قانونية وأصوات مميزة. يمكنك الاشتراك أو الإلغاء في أي وقت من التطبيق، دون أي التزام.

كيف أنشئ مستندًا أو أراجعه؟+

افتح قسم المستندات في التطبيق. اختر نموذجًا (عقد، إنذار بالمطالبة، اتفاقية عدم إفصاح وغيرها) لإنشاء مستند يمكنك تنزيله كملف Word قابل للتعديل أو ملف PDF، أو ارفع مستندًا لتحليل بنوده بلغة بسيطة.

ما اللغات المدعومة؟+

يعمل PocketLoya بالإنجليزية والفرنسية والبيدجن. تتبع الإجابات والأصوات اللغة التي تختارها.

هل يُغني PocketLoya عن المحامي؟+

لا. يقدّم PocketLoya معلومات قانونية ومساعدة في المستندات استنادًا إلى القانون الكاميروني، لكنه لا يُغني عن استشارة محامٍ مرخّص في المسائل المعقدة أو ذات المخاطر العالية. استشر دائمًا محاميًا مؤهلًا للتمثيل أمام المحاكم.

وجدت مرجعًا قانونيًا خاطئًا أو ناقصًا. ماذا أفعل؟+

يمكنك الإبلاغ عن المرجع غير الصحيح مباشرةً من التطبيق. تتم مراجعة البلاغات لتحسين دقة الذكاء الاصطناعي مع الوقت.

كيف تتم المدفوعات والمبالغ المستردة؟+

يُدفع ثمن الرصيد والاشتراكات عبر MTN Mobile Money أو Orange Money. عمليات الشراء نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

كيف أحذف حسابي؟+

انتقل إلى الإعدادات في التطبيق واختر حذف الحساب. يؤدي ذلك إلى حذف حسابك والبيانات المرتبطة به نهائيًا. ويمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وسنساعدك.

المزيد

إخلاء مسؤولية الذكاء الاصطناعي

يعمل PocketLoya بالذكاء الاصطناعي، وقد دُرّب على قوانين الكاميرون. وهو يقدّم معلومات قانونية عامة، وليس استشارة قانونية. قد تحتوي الإجابات المولّدة بالذكاء الاصطناعي على أخطاء. تحقّق دائمًا من القرارات المهمة مع محامٍ مرخّص.