سياسة الخصوصية

حُرِّرت هذه الوثيقة في الأصل باللغة الإنجليزية. وتُقدَّم الترجمات للتيسير فحسب؛ وفي حال وجود أي تعارض، تكون الغلبة للنسخة الإنجليزية.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب

عند التسجيل، نجمع رقم هاتفك وبلدك. ويمكنك اختيارياً تقديم اسمك.

بيانات الاستخدام

نجمع معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق، بما في ذلك الأسئلة المطروحة، والميزات المستخدمة، وبيانات الجلسات. ويساعدنا ذلك على تحسين الخدمة ودقة الذكاء الاصطناعي.

معلومات الجهاز

قد نجمع نوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإعدادات اللغة لتحسين تجربتك.

البيانات الصوتية

عند استخدامك للميزات الصوتية، تتم معالجة الصوت لتحويل الكلام إلى نص. ولا نحتفظ بالتسجيلات الصوتية الأصلية بعد المعالجة.

بيانات الموقع

لا يجمع PocketLoya الموقع الدقيق لجهازك (عبر GPS) إلا عند تشغيلك ميزة مشاركة الموقع المباشر في وضع الطوارئ "حقوقك الآن" (Rights-Now). ولا يُجمع الموقع في الخلفية أو في أي وقت آخر ما لم تكن قد شغّلت هذه الميزة بنفسك.

بمجرد بدء مشاركة الموقع المباشر، يبثّ التطبيق موقعك ويواصل ذلك حتى أثناء إغلاق التطبيق أو تشغيله في الخلفية، إلى أن تضغط على زر الإيقاف. وهذا ما يتيح لجهات الاتصال التي تختارها متابعة موقعك على خريطة مباشرة.

لا نشارك هذا الموقع المباشر إلا مع الأشخاص المحددين الذين ترسل إليهم رابط المشاركة، وطوال مدة نشاط الجلسة فقط. ولا نحتفظ بالموقع إلا طوال مدة الجلسة النشطة؛ ولا نبيع بيانات موقعك ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• لتقديم خدمة المساعدة القانونية بالذكاء الاصطناعي وتحسينها
• لمعالجة عمليات شراء الأرصدة والمدفوعات
• لإرسال إشعارات مهمة تتعلق بحسابك
• لاكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعهما
• لتحسين دقة الذكاء الاصطناعي استناداً إلى أنماط استخدام مجهولة الهوية
• لبثّ موقعك المباشر إلى جهات الاتصال التي تختارها — في وضع الطوارئ فقط، وبعد أن تقوم أنت بتشغيله فقط

3. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك المعلومات مع:

• معالجي المدفوعات: لمعالجة عمليات شراء الأرصدة. ولا يحتفظ PocketLoya أبداً ببيانات بطاقة الدفع الخاصة بك.
• السلطات القانونية: عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

4. أمن البيانات

نطبّق تدابير أمنية وفق معايير القطاع لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وأثناء التخزين. ويدعم التطبيق المصادقة البيومترية (Face ID / Touch ID) لمزيد من الأمان.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك وسجل محادثاتك طوال مدة نشاط حسابك. ويمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت عن طريق التواصل معنا.

6. حقوقك

يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• تصدير سجل محادثاتك
• إلغاء الاشتراك في الإشعارات غير الأساسية

7. خصوصية الأطفال

PocketLoya غير مخصّص للأطفال دون سن 16 عاماً. ولا نجمع عن علم أي معلومات من الأطفال.

8. التعديلات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسنُخطرك بالتعديلات الجوهرية عبر التطبيق.

9. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر privacy@pocketloya.com.