Supprimer votre compte et vos données

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte PocketLoya et les données personnelles associées à tout moment. Voici comment.

Supprimez-le vous-même dans l'application

Le plus rapide est de le faire directement dans l'application — la suppression est immédiate.

  1. 1Ouvrez l'application PocketLoya et connectez-vous.
  2. 2Ouvrez le menu, puis appuyez sur Paramètres.
  3. 3Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur « Supprimer le compte ».
  4. 4Confirmez. Votre compte et vos données sont effacés immédiatement.

Vous ne pouvez pas accéder à l'application ?

Si vous ne pouvez plus vous connecter, envoyez une demande de suppression ci-dessous et notre équipe la traitera. Indiquez le numéro de téléphone du compte afin que nous puissions le retrouver et l'effacer.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois votre compte supprimé.

Vous préférez l'e-mail ? Écrivez à privacy@pocketloya.com

Ce qui est supprimé

  • •Votre profil — numéro de téléphone, nom, ville et préférences
  • •Vos discussions, questions et l'historique des conversations avec l'IA
  • •Documents enregistrés, dossiers et rappels
  • •Enregistrements de parrainage et votre solde de LEX restant
  • •Jetons d'appareil et de notification

Ce que nous pouvons conserver

Nous conservons un enregistrement minimal des achats et des transactions de paiement lorsque la loi l'exige (par ex. fiscalité et comptabilité), sous forme anonymisée ou pseudonymisée lorsque c'est possible. Ces données ne servent pas à vous réidentifier.

Les demandes envoyées ici sont traitées sous 30 jours. La suppression dans l'application est immédiate.